Transparencia en el tratamiento de tus datos

Política de privacidad

En esta página te explicamos qué datos tratamos desde este sitio, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Desde EJE ATLÁNTICO 3000, S.L.U. entendemos que es esencial mantener una relación transparente contigo, por ello, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informado acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.

Tus datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable

EJE ATLÁNTICO 3000, S.L.U.

CIF

B27340363

Domicilio

Avda. Arcadio Pardiñas, 148-150 Bajo, 27700 – Burela (Lugo).

Información

Si tú, o una persona autorizada, nos has facilitado tus datos, EJE ATLÁNTICO 3000, S.L.U. es el responsable del tratamiento de los mismos.

2. ¿Tenemos delegado/a de protección de datos?

Sí, disponemos de un Delegado/a de Protección de Datos (DPO) al que puedes dirigirte para cualquier duda técnica en [email protected].

3. ¿Dónde informamos?

A través de la página web claroluzygas.com, de sus formularios web y en el apartado de política de privacidad. En caso de contacto telefónico, informamos mediante la locución informativa previa al inicio de la conversación.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que tratamos son:

  • Datos de formulario: nombre, email, teléfono y mensaje.
  • Documentación adjunta, como documentación de suministro o currículum vitae.
  • Datos de voz de carácter contractual o temporal, conforme a los plazos de conservación indicados.
  • Datos derivados de las comunicaciones, como IP y cookies.
  • Datos mínimos de contacto facilitados por proveedores de prospección, con consentimiento explícito acreditado en origen.
  • Datos derivados de la relación contractual, como datos de suministro, CUPS y facturación.

5. ¿Cómo tratamos los datos?

Contamos con medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo acceda personal autorizado. En caso de una violación de seguridad que entrañe un alto riesgo, te lo comunicaremos sin dilación indebida conforme al art. 33 del RGPD.

6. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento?

Contrato o medidas precontractuales: para la gestión del suministro, facturación, contratación y consultas.

Consentimiento: para la prospección basada en el consentimiento acreditado en origen, la casilla de marketing, los formularios, adjuntos, CV y cookies no técnicas.

Obligación legal: para las grabaciones de contratación verbal y las listas de exclusión.

Interés legítimo: para calidad y seguridad, con borrado inmediato si no existe contrato.

7. ¿Cómo gestionamos las comunicaciones electrónicas?

De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI), podrás recibir comunicaciones comerciales si eres cliente o si has otorgado tu consentimiento a través de la web. Puedes solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de un mes.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Consultas y adjuntos: hasta su resolución y, posteriormente, se suprimirán.

CV: durante un máximo de un año.

Llamadas sin contratación: no se retendrá el audio y se aplicará una purga automática irreversible al terminar la llamada.

Oposición o revocación: se conservará bloqueada indefinidamente en una lista interna y se comunicará al proveedor conforme al art. 19 del RGPD.

Contratos verbales: durante la relación contractual y bloqueados hasta seis años tras su finalización, conforme al art. 30 del Código de Comercio.

9. ¿Tus datos serán comunicados a terceros?

Solo habrá cesión de datos por obligación legal, como a la Agencia Tributaria o juzgados, o cuando sea necesaria para la prestación contratada. Contamos con contratos de encargo de tratamiento con nuestros proveedores de servicios para garantizar tu privacidad.

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad y Oposición, incluido el derecho a oponerte a la captación o al tratamiento comercial de tus datos.

Contacto para derechos: Envía un escrito a Avda. Arcadio Pardiñas, 148-150 Bajo, 27700 – Burela (Lugo) o un email a [email protected], adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.

Autoridad de control: Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Registro de actividades de tratamiento (resumen)

  • Gestión de Clientes: gestión de suministro, facturación y mantenimiento del servicio; contrato; 5 años tras fin del contrato.
  • Grabación de Contratos Telefónicos: formalización y prueba de la contratación verbal; obligación legal; durante la relación y bloqueados hasta 6 años tras su finalización.
  • Llamadas comerciales de bases de origen: prospección comercial con consentimiento explícito acreditado en origen; consentimiento; exclusión inmediata si existe oposición.
  • Grabación sin contratación: calidad y seguridad de la llamada; interés legítimo; purga automática irreversible al acabar la llamada.
  • Gestión de Contactos/Archivos: responder consultas, gestionar formularios, adjuntos y CV; consentimiento; hasta la resolución, CV máximo 1 año.
  • Envío de Publicidad: información comercial y ofertas; consentimiento; hasta baja, revocación u oposición.

12. Aceptación y cambios

El uso de los formularios web implica la aceptación de esta Política. La permanencia en la llamada se basa en el consentimiento acreditado en origen o en la aceptación tras la locución informativa. EJE ATLÁNTICO 3000, S.L.U. se reserva el derecho a modificarla para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a la doctrina de la AEPD.